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郑州国泉对客户的服务承诺
一、技术咨询服务范围
1.泳池设备规划设计, 功能设置、空间利用、平面布置、代用户拟定设计技术任务书；
2.游泳馆的保温、防治噪音、防结露等特殊工艺的解决方法；
3.太阳能在室内游泳馆的应用和节能、节水方案；
4.游泳池水处理系统的工艺设计和设备的最佳配置方案；
5.游泳池水质控制、消毒方法优选；
6.公众游泳池馆和水上休闲游乐设施水处理设备操作运行和开放管理要点。
二、泳池设备配件供货范围
1.泳池专有过滤设备 2.泳池循环水泵
3.泳池消毒设备 4.泳池加热设备
5.泳池清洁设备 6.水质检测设备
三、服务承诺
公司建立了一套严格的质量保证体系和一支高素质的技术、营销队伍的同时，建立了一个令公司用户满意的售后服务体系。公司设有客户服务中心，配备专职技术服务工程师负责产品的售前、售中、售后服务工作。
四、期限保修
公司为设备提供一年的免费保修服务，保修期内设备发生质量问题，由我公司负责免费维修和更换由于违章操作造成设备故障，我公司负责维修，收取材料费。
五、系统验收
泳池设备安装完毕，系统调试后经客户验收合格。
六、备品配件
保修期满后，我司仍负责设备的维修服务工作，仅收取材料成本费。
七、技术培训
设备运转、调试正常后，我司将为客户提供完整的设备技术资料和相应的的技术培训，协助用户培训泳池设备管理及操作人员，使其能正确使用操作及维护设备。
八、故障排除
所有设备运行如有异常情况, 我司保证24小时到现场，12小时内排除故障.如修复不好,正常设备先行替换,待维修好后再予以调换,并提供规范服务.
九、跟踪服务
我公司对所售设备均设立维修档案，设专人对客户进行定期巡查、保养。
十、质量评定
在工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还应满足以下规范的有关规定和要求。
1.建筑给排水设计规范(GB50015-2003) 2.建筑施工安全检查标准（JGJ59-99）
3.建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）
4.游泳池和水上游乐池给水排水设计规程(CECS:2002) 5.游泳场所卫生标准（GB9667-1996）
主要监测仪器和设备：
水平尺、万用表、摇表、盒尺、压力表、卡尺、管道试压装置、水质PH值比色计、ORP检测比色计、水质自动监测仪等。
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