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TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证TL9000认证书样本的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：
从而增加了要素4.21-质量改善和客户满意度
TL9000标准要求供方建立并保持书面程序来改善产品质量和可靠性，提高客户的满意度。供方应保持和客户的沟通，了解客户的期望，收集客户对所提供产品及服务满意度的信息并加以分析，不断地进行改善，满足客户的要求。
深圳海明达管理咨询有限公司，是一家专业致力于帮助工厂顺利通过客户验厂、体系认证和产品认证的管理咨询机构,公司主要从事的服务项目有ISO9001，ISO14001，OHSAS18001，ISO/TS16949，TL9000， ISO27001，ISO13485，ISO22000，HACCP，BRC，BSCI, QC080000，FSC/COC，ICTI，SA8000，WRAP，ETI，EICC,SEDEX ,C－TPAT, GMP等国际认证咨询以及客户验厂咨询，企业管理咨询，管理培训及产品认证。公司致力于打造成国内领先的的国际认证咨询以及客户验厂咨询机构,为协助更多客户产品走向国际市场。我们紧跟行业的变化，对各个发展阶段和不同知名度的公司不断地进行专业研究，我们创立了一套行之有效的咨询体系。为客户提供实效性的解决方案，协助客户不断提升管理水平，帮助客户创造效益是海明达的唯一使命。
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