支撑体系

全天、全面、全程的专业化服务

“一次购买，终身服务”，这是中惠对所有代理商、房地产开发商和业主用户的庄严承诺。

中惠客户中心提供7天×24小时不间断电话支持服务，全面解答和处理售前、售中、售后的咨询，全程跟踪指导施工、安装、检测、验收和使用。

服务细则
1、全程服务：
　提供售前、售中、售后全过程的服务。
2、售后热线：
   24小时服务热线电话(400-629-2900)，接受用户的咨询，提供维修及技术支持等服务。
3、免费工程技术设计：
   为用户量身提供工程设计和技术咨询。
4、专业化施工安装：
　提供专业化、高效率、高质量的安装和检测。
5、电话回访和跟踪服务：
　在供暖系统交付用户注册信息或上门服务后的24小时内，提供电话回访及跟踪服务。
6、质保期和终身服务：
　提供温控器二年、电热膜十年免费保修，终身维护。
7、定期维护和检查：
　实行使用前培训定期上门检查、维护制度，确保系统正常运转。
9、后续服务：
   根据用户的需要提供后期改良、升级以及其它相关服务。
10、用户档案：
　建立详细的客户资料库，实现数字化用户管理，及时高效地为用户服务。

FAQ大全

用户篇

1、电热地膜质保多长时间？
2、电热地膜不用的时候关上就能实现行为节能吧？
3、什么样的地板最适合用在中惠电热地膜供暖系统之上？
4、中惠已经建成的示范工程运行情况怎么样？耗电情况如何？
5、电热膜的运行费用？

技术篇

1、地暖分为哪些类别？
2、采用电热地膜供暖系统应具备哪些条件?
3、电热地膜供暖系统运行时，有无能量损耗？
4、远红外电热地膜采暖系统节能吗？
5、使用电热地膜怎样用最少的电得到最好的效果？

产品篇

1、什么是电热地膜？
2、相比其他同样铺设在底下的电热膜，中惠电热地膜有什么不同？
3、电热地膜的工作原理是什么？
4、中惠电热地膜地热采暖是否有对人体有害的电磁辐射？
5、远红外线低温热辐射地热采暖的有什么优点？

行业篇

1、什么建筑节能？
2、国家为什么高度重视建筑节能？
3、建筑保温区域都有哪些？要求规范是多少？
4、建筑节能的推广标准是什么？
5、如何看待推行建筑节能房屋建筑成本增加？