通过学习培训，使公司从上到下形成了以业主利益为重，以业主满意为宗旨的服务思想，并逐步在日常的服务中体现出来，对待一些具体事情的处理也有了新的做法。
例如：
·在发现问题可能使业主利益受到影响时，不等、不靠，抓紧时间主动先解决；
·在新接收的小区中，难免有些配置不完善的现象，例如有的配电室缺少紧急灯、灭火器，为预防紧急情况发生，不能只等待建设单位解决，我们的做法是首先垫资配置；
·发电机无备用油箱，一旦停电可能因油料不足不能正常使用，找建设单位协调可能需要较长时间，为避免紧急情况备用油不足，公司出资焊制了备用油箱；
·临时安全监控室条件较差，灰尘多，温度高，直接影响着设备的性能和安全，为保护设备，延长适用寿命，公司出资铺地面，装顶棚，购空调，使得设备能正常运行；
·对新小区内破损的雨、污、电缆井盖，在联系有关维修单位不能及时更换的情况下，为防止业主随时可能发生的人身伤害，公司先垫资购置，及时更换，事后交涉；
·对公共休闲场所安全地带的安全隐患，更一时一刻也不拖延，在顺德居中心广场的水景池内有一放置潜水泵的蓄水深井淹没在水池中不易发现，虽然已设上警示标志，但发现有的小孩并不在乎，仍在水中捉鱼，原设计的防护网可轻易掀开，十分危险，这种情况已不允许有任何的拖延，没有时间等待施工方整改，只有物业公司迅速行动增加防护措施，才能及时消除安全隐患。
“一切为了业主满意”是我们泰苑物业的服务理念，这个理念是我公司全体员工很早之前就达成的共识。怎样做到“一切为了业主满意”呢？这里讲几个我们在工作和服务中的小案例：
·在正确的服务理念树立之后，公司从上到下基本改变了过去那种先收钱，后干活或先讲价再等待的做法，对一些可能影响业主利益的紧急问题采取先干活再谈钱或边干活边协调的做法，使问题得以尽快解决。
A、在日常巡查中发现，有的电梯机房通风不良，机房内温度达40℃以上，温度过高，极有可能使机房设备发生故障，造成电梯停机困人。炎热的夏天电梯困人，后果将很严重，而且报纸也有这方面的报道。对这一情况，我们一边通知建设单位，一边立即开始施工，将电梯机房开设了通风窗户，配置了通风设备及有关设施。共垫资一万多元，及时消除了安全隐患。
B、在雨季到来之前，我们在巡查时发现楼顶檐沟被施工中无意将水泥、防水材料流灌在落水口处，造成落水口流水不畅，更有的落水管固定不牢造成脱落，在联系查找维修者未果的情况下，我们组织人员进行清理，并买了落水管，聘请高空作业人员将落水管装好，及时解决了汛期隐患。
·服务理念的转变，使得我们实现了在物业服务中自我位置的转变。也就是由原来的管理者的位置自觉地转换到服务者的位置上来。这样，在对一些问题的处理上也更加体现了对业主的亲情化。
A、一位业主家装修私自安装自来水管时忘记关闭水龙头，又忘记了关自家室内总阀。此前要求物业管理人员帮忙关掉了室外管道井阀门。但由于意外原因，在晚上室外阀门突然失灵漏水，造成了该业主家跑水，地板、墙面等被水浸泡。经调查分析，物业公司没有过错，事故原因是由于阀门失灵和业主忘关室内阀门造成。物业公司在事实清楚、证据确凿的情况下，为避免业主在情绪较高时失控而产生后果并防止事态扩大，造成不良影响，在有关部门协调下，先替供货单位垫付部分资金，对业主进行慰问，再回头协调各方处理善后问题，使事态及时得到平息。
B、一位业主因到小区警卫室上厕所、冲拖把，不听制止，与保安发生矛盾，保安队长在与其交涉中双方因语言不和发生争吵，进而发展为撕扯。在场的其余五名保安未能及时予以正确制止化解矛盾，并且有的还参与了撕扯。该业主对此十份气愤，情绪激动。致使在许多业主中产生了较大影响。物业公司了解情况后，迅速作出反映，登门向业主赔礼道歉，并进行慰问。对违反公司规定、未正确处理事态的保安人员给予了严厉的处罚，并全部予以辞退。为了达到教育员工、消除较坏影响的目的，并向全体业主表明公司对此事件的态度，公司顶住各种压力，在小区宣传栏写出通告，公开向广大业主赔礼道歉，并把处理结果公布于众，在公司内部也进行了通报。物业公司勇于承担责任的作法，得到了广大业主的认可，当事业主也感到满意。全体员工也因此受到了一次深刻的教育，更加坚定了先进的服务理念。
C、对待违反规定，造成后果的业主，物业保安人员能够用温和的方式妥善处理。例如有一业主酒后驾车回家，不慎将别人车辆划伤，保安人员并没立即将他拦住要求处理，而是目送业主停车回家，在次日早晨到该业主楼下等候。见到业主后，很礼貌地对该业主讲：“对不起，您昨晚驾车不小心将别人车划伤了，请您妥善处理”。该业主素质比较高，听了后非常理解，连声说：“对不起，我昨晚有点喝多了，该赔，该赔”，使得事件得到了妥善处理。
以上几件事情说明：“一切为业主利益为重”、“一切为了业主满意”的服务理念正在逐步溶于泰苑物业公司全体员工的思想中，并初步显现出可喜的成果。