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 联系人：   张先生13480797357  QQ：870574188            

 
一、前  言
1．1       前言
    本会员管理会员管理系统是一套为大型通用会员积分消费管理的应用解决会员管理会员管理系统，会员管理系统采用大型分布式机构（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平台）。平台主要面向会员在不同区域、不同网络环境、不同加盟商的消费管理、实现数据广泛共享，实现会员数据信息传输和协同工作，提高整体的工作效率和反映能力，充分发挥管理信息会员管理系统的作用，融管理于会员管理系统中，解决信息共享和充分利用的问题，为连锁管理提供原始的数据支持和决策分析。

    本会员管理会员管理系统是遵循网络运用标准建立起来的管理信息会员管理系统，通过有线上网技术等基础条件，采用WML等开发技术实现在客户终端上进行数据的下载、上传、验证等功能。加盟商通过无线手持机或计算机连接互联网连接到总部服务器，通过手持机刷卡积分模块进行会员消费的数据传输，以及会员卡的身份验证、常规积分查询等操作，突破了传统通过POS机存储数据时候产生的数据不详尽、会员效验不能准确、实时，数据无法同步更新的问题，为连锁组织的数据安全性和数据同步更新提供了保障。
会员管理系统网络结构构造如下图：
 
1．2  会员管理系统概述
   可靠、高效、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用会员管理系统；实现了总部、加盟商之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了相互紧密联系的6个模块和部分可行性扩展功能模块。

（1）总部管理会员管理系统：总部进行商铺管理、产品类别管理、会员类别、商家管理、报表等一系列的后台设置；

（2）手持机管理会员管理系统：手持机程序的下发、添加删除商铺、手持机登陆账号以及手持机编码管理。

（3）发卡管理会员管理系统：会员管理系统配有专门的发卡部门，利用该发卡会员管理系统，可批量或单个办理会员卡；

（4）积分兑换会员管理系统：实现积分兑换金额存在卡中。该功能可扩展至其他相关的卡消费行业。实现现场或会员网络兑换礼品的发放邮寄以及查询。

（5）无线手持机会员管理系统：加盟商通过GPRS无线手持机会员管理系统实现会员信息效验、会员消费数据传输的消费管理平台。

（6）会员查询管理会员管理系统：会员可通过该会员管理系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、等功能；
 
二、会员管理会员管理系统背景及分析
 
2.1、会员管理会员管理系统价值体现
   （1）、充分体现了数据的同步更新，保障连锁机构合法利益。
    由于加盟商是通过无线手持机或可网计算机进行数据的效验和数据的上传下载。能够实时的对数据库进行更新和对会员数据进行身份效验。保障了连锁机构的合法利益，也加   
    强了总部对下属加盟商的管理。

   （2）、保障了会员的合法利益
    由于加盟商是通过刷卡设备实时进行数据的效验和数据的上传下载。在会员卡遗失的情况下，商家在消费前可以立即效验到持卡人的卡号是否已经挂失或者金额不足。

   （3）具有个性化的查询管理平台
     会员可通过总部会员网上查询管理会员管理系统，会员可以通过卡号和密码登陆，在会员管理系统中，能够查询到个人的信息、修改卡的密码、挂失、消费积分明细、查询原始交易等详细交易记录。一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。

   （4）、完善的会员管理会员管理系统
     高级管理员会员管理会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置，加盟商的审核管理，会员管理等。同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。
 
2.2、环境、安全状况分析
  
   根据对以往建设会员管理系统的跟踪调查，我们进行了归纳总结，起到对整个会员管理系统在建设中的防微杜渐的作用。
    1)、服务器运用环境
   
服务器环境是数据库运用以及WEB模块、WML模块的运行环境。服务器的网络速度稳定性是会员管理系统整体的关键问题。因此我们建议服务器能够放置在100MB带宽的电信级机房内。
    2)、服务器的安全性
   
服务器的安全性问题一直是一个困绕全球大小企业的问题。服务器的安全性并不仅仅在于服务器自身的操作会员管理系统的安全性，同时还包含了一个企业的安全性管理制度的完善了    建立。
    3)、上网的稳定性
    由于不同地区，不同省市中，网络服务提供商的服务品质都不同。因此，是通过电信公司还是选择网通公司等服务，需要连锁总部进行选择。
    4)、操作员权限以及安全登陆
所有操作会员管理系统（WEB会员管理系统除外）通过硬件设备授权的管理，操作员需刷卡登陆会员管理系统，没有授权的不能登陆会员管理系统，包括会员管理系统管理员、会员管理系统操作员以及商铺操作人员。
 
 
三、软件功能说明

该会员管理系统主要分为：总部管理会员管理系统、手持机管理会员管理系统、发卡管理会员管理系统、积分兑换会员管理系统、无线手持机会员管理系统、会员查询管理会员管理系统、七大部分组成。

一、总部管理会员管理系统：总部进行商铺管理、产品类名管理、会员类别、会员卡管理、会员管理系统参数设置以及统计报表管理。

1-1、办事处管理：

1、 总部可增加、删除、修改办事处的基本信息、商户的帐号和密码等。
2、 对于网站注册商户进行审核，审核通过后，商户通过账号和密码登陆网站进行管理。
 
1-2、会员类别：总部可增加、删除、修改会员类别。

1-3、会员卡管理：总部可发行会员卡，该卡可以进行消费，可根据该卡消费情况查询消费明细。

1-4、会员管理系统参数设置：会员管理系统相关参数的设置，如IP管理、各点计算机的审核（没经过审核的计算机不可以登陆会员管理系统）等。

1-5、报表统计：会员管理系统的应用可行性在于报表的完善性，所以报表是非常重要的，我们制作会员管理系统必备报表有： 如：会员消费明细表、商铺消费明细表、会员明细等。

 
二、手持机管理会员管理系统：手持机程序的下发、手持机发放、报表管理。

2-1、手持机程序的下发：下发手持机程序包括手持机编码（一个手持机对应一个唯一编码；唯一编码对应唯一商户）。

2-2、手持机发放：手持机管理，分配手持机给相应商铺同时分配手持机登陆帐号和密码（帐号需要通过写卡完成）。

2-3、报表管理：查询手持机发放明细等相关信息。

三、 发卡管理会员管理系统：批量发卡、会员办卡、会员卡管理、报表
3-1、批量发卡：通过该功能可将同一顺序的卡号批量写入数据库，持卡人可通过上网完善会员资料，
3-2、会员办卡：单个会员办卡，可输入会员的基本资料。点办卡会员管理系统要求刷卡，写卡成功，会员卡办理成功，会员可自行输入密码也可以由会员管理系统自动分配密码。
3-3、会员卡管理：对会员的卡进行相关管理，如：挂失、解挂以及卡校验等管理。
3-4、报   表：可查询会员相关报表。

四、会员查询管理会员管理系统：会员可通过该会员管理系统实现个人资料、密码修改，积分查询、会员反馈、消费明细查询、卡挂失等功能；
   
     WEB管理会员管理系统主要实现商家注册管理、会员注册管理、会员查询、、商家管理等。

1-1、会员查询：会员通过卡号或帐号和密码登陆会员管理系统后可查询会员可用积分、积分明细、兑换明细、推荐会员积分明细等相关信息。

1-2、商家管理及展示：商家通过审核后，根据卡号或帐号以及密码登陆会员管理系统，进行管理。会员管理系统根据加入会员管理系统的时间展示在网站上。

     管理内容为：商家介绍、基本信息、产品介绍(包含产品图、价格、折扣、信息管理、资料修改、密码修改等。

四、会员管理系统简介
4-1、实现技术
本会员管理系统是基于Microsoft微软公司的.NET平台的分布式会员管理系统，采用了流行的、先进的C#架构。表现层使用应用程序界面和ASP.NET。采用流行的MFC设计模式，应用.NET的多种技术（组件技术、ASP.NET、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用户的个性化要求，并且具有高度的扩展性。
 
4-2、运行环境配置需求
 
软件环境
    本产品采用.NET技术，是真正实现一套支持多个操作会员管理系统的产品。其支持如下的软件环境：
    服务器端：
    操作会员管理系统：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    数据库：SQLServer2000
    应用程序服务器：安装IIS5.0以上版本，安装Microsoft .NET Framework 1.2

硬件环境
    仅提供能够运行此产品的最低配置，硬件配置越高，性能越好。
    服务器：（无需要再增加任何硬件，可购买进行托管或者租用服务器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盘：160G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 2G及以上
    网卡：1000/100兆自适应
    网络要求：托管到电信级机房，100MB带宽
 
客户端计算机要求：

    CPU：P3 800及以上
    硬盘：20G（推荐根据用户的数据量来定义）
    内存：DDR 512M及以上
    网卡：1000/100兆自适应
 
客户端手持机：
 
  机型：我司自主产品K370移动手持POS机。
 
  外设：GPRS模块，
 
  网络要求：到移动公司开通公网GPRS上网服务
五、项目开发流程
  
 
六、 技术支持及售后服务
5.1、技术支持承诺
 
   客户有任何问题，均可向负责代表提出，负责代表提供“一站式服务”。任何时候，客户都可选择负责代表作为唯一代表。您只需打个电话，负责代表将调动公司各个职能部门
迅速完成客户交代的任务；
 
 快速响应：

一级故障，一个小时之内响应并提供答复；
二级故障，三个小时之内响应并提供答复；
三、四级故障，48小时之内提供答复；
 
 
 
5.2、售后服务承诺
  
   为了让用户在享受优质产品的同时，也能享受到我们完善的服务，消除客户的后顾之忧，追求“创造优质服务，超越客户期望”的服务理念，专门建立了规范中立的服务机制：  
   我们的服务与销售相对独立，无论您身处何地都能享受到我们统一、规范的服务。

(1)   前后一体的服务支持：我们提供售前、售中和售后一体化的服务；
(2)   丰富全面的服务内容：我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求； 
(3)   灵活多样的服务方式：我们提供维修服务、热线支持、网络服务等多元化的服务手段；
(4)   真诚实干的服务风格：我们的服务人员像蜜蜂一样辛勤、真诚和实干；
(5)   永续经营的服务承诺：我们的服务是长期、坚持不懈和面对未来的。

包换保修：

   汇尔翔公司对所有产品按产品不同类型提供不同的三保服务，卡类承诺非人为损坏一年内包换、设备类和软件类产品将按行业最大承诺进行三保服务。

会员管理系统升级：
 
   对提供的软件产品终生软件升级。升级方式可通过FTP自动升级或打电话给服务热线或负责代表。

公司简介：

   深圳市汇尔翔科技有限公司，总部设在广东深圳，是一家从事电子支付终端产品及相关软件研发、销售的专业化公司。公司具有多年的产品研发经验，是目前国内领先的智能卡终端、RFID电子标签、金融POS、银联POS、银行卡POS、通信软件、服务、嵌入式产品和解决会员管理会员管理系统供应商。

(1)公司的目标：“制造一流的产品，提供一流的服务，服务好每一个用户”
(2)公司的理念：“以技术为后盾, 以信誉为保障，以创新求发展”

(3)质量，汇尔翔科技秉承“质量为本”的原则，始终视质量为企业生存和发展的基础。公司引入先进的ISO9001:2000、6S、TQC等质量管理体系，对产品从计划、设计、开发、检   测、售后服务等每个环节实施全过程监控，确保产品具有长期稳定、一致的质量标准。

(4)服务，我们清楚最好的产品必须配合最好的服务才能发挥它的最大效能，公司设有专门的技术服务中心，并由经验丰富的工程师组成，能为用户提供全面、及时、完善的5X8或   7 X 24小时技术支持和售后服务；对于会员管理系统运行中出现的紧急情况，公司能够在第一时间赶赴现场解决问题。

(5)产品，公司的产品分类包括：手持带打印POS、无线POS终端、RFID终端、金融POS、银行卡POS、通信软件、应用软件和服务等产品。

(5)研发团队，公司设立专门的研发中心负责公司所有研发项目的技术、资金和人员管理。研发中心是汇尔翔科技发展战略中非常重要的组成部分，是整个公司的技术核心，研发中   心由一批高素质、经验丰富的软、硬件工程师、通信工程师和其它有关专家组成，拥有一个技术力量雄厚、人才储备丰富、管理完善的研发机构，能以最快的速度开发出先进、    可靠、一流的产品。

(6)客户，公司经过不懈的努力和积累，在城市交通、餐饮、会员管理、园区一卡通、公共事业、安防、物流、金融、银行等领域，产品质量得到用户的认可和好评。

  汇尔翔科技将本着"一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务"的原则，与各界新老朋友携手合作，共创未来。

汇尔翔公司参与成功案例：
1. 深圳通，公司研发团队参与深圳一卡通项目软件开发取得完满成功，具备成熟的一卡通项目开发经验和技术水平。
2. 公司研发团队，成功为东风日产汽车公司完成企业管理会员管理系统项目开发。

3. 深圳棒约翰餐饮管理有限公司，会员消费积分管理会员管理系统,棒约翰餐厅全球第三大餐饮连锁，使用6折积分卡，到餐厅消费可以正价打6折，消费记录积分。

        使用机型：网络POS机K301。
 
4. 公司研发团队成功为天津泰达足球俱乐部开发完成移动会员消费POS会员管理系统。
5. 公司研发团队为昆明银海房地产开发有限公司，开发连锁会员消费POS机，成功应用于云南省各大超市、商城等。http://www.chinaapc.com/boke.asp，
        银行地产公司发行积分卡，会员可凭积分卡到商场去消费购物。
        使用机型手持无线POS机K370.
6. 山东海尔集团，集团一卡通会员管理系统及应用消费POS终端。
7. 上海亲和源社区，社区一卡通会员管理系统，社区管理会员管理系统及消费POS终端。
8. 携车中国有限公司（CBAA），汽车会员消费系统及终端POS机，成功应用浙江，上海，等各大省市汽车相关服务连锁店加盟商。www.cbaa.com.cn，

        汽车4S店会员凭卡到店消费，预存金额消费，使用机型无线POS机K370.